À propos de Passeport Canada

Passeport Canada est un organisme de service spécial qui relève d’Affaires étrangères et Commerce international Canada. Il est responsable de tout ce qui touche les passeports canadiens. Le mandat de Passeport Canada est défini par le Décret sur les passeports canadiens et porte sur la délivrance, le refus de délivrer, la révocation, le retrait, la récupération et l’utilisation des passeports canadiens.

Passeport Canada compte actuellement 34 bureaux qui délivrent des passeports à travers le pays et a établi des partenariats avec 200 agents réceptionnaires des passeports de Service Canada et de Postes Canada afin d’offrir aux Canadiens un meilleur accès aux services de passeport. Il travaille également en partenariat avec les bureaux du gouvernement du Canada à l’étranger pour fournir des services relatifs aux documents de voyage aux Canadiens voyageant ou vivant à l’extérieur du Canada.

En tant qu’organisation qui fonctionne selon le principe de recouvrement des coûts, Passeport Canada finance entièrement ses activités à partir des droits qu’il perçoit pour la délivrance des passeports et autres documents de voyage. Passeport Canada ne reçoit pas de crédit annuel du Parlement; le programme de passeport canadien est financé par les requérants, et non par les contribuables.

Le passeport régulier (bleu) de 24 pages est le principal produit qu’il délivre. Toutefois, il délivre aussi sept autres documents de voyage.

Notre mission

Délivrer des documents de voyage canadiens sécuritaires grâce à l’authentification de l’identité et à la détermination de l’admissibilité afin de faciliter les déplacements et de contribuer à la sécurité internationale et nationale. En d'autres termes, on s'efforce de s’assurer que le passeport canadien est délivré uniquement à ceux et celles qui en sont admissibles. Cela profite non seulement aux voyageurs, mais à tous les Canadiens dans la mesure où cela contribue aussi à la sécurité frontalière ici au Canada et dans le monde.

Notre vision

Offrir un service à l’échelle mondiale, contribuer à la sécurité mondiale et appliquer les normes internationales dans l’authentification de l’identité et la délivrance de documents de voyage à la fine pointe, et ce, dans le meilleur intérêt des Canadiens.

Nos valeurs

L’excellence, le respect et l’intégrité.

Passeport Canada et ses employés maintiennent la confiance du public en se conformant au Code de valeurs et d'éthique du secteur public, à la Politique sur les conflits d'intérêts et l'après-mandat et au Code de conduite de Passeport Canada.

Si vous avez des raisons de croire qu’un fonctionnaire n’a pas agi conformément aux valeurs décrites dans les documents précités, veuillez envoyer un courriel à l’équipe de Valeurs et Éthiques à Passeport Canada. Vous pouvez également envoyer une plainte concernant le Code de valeurs et d’éthique de la fonction publique au Commissariat à l’intégrité du secteur public du Canada.

Nos normes de service

Nous sommes déterminés à fournir des services de haute qualité aux Canadiens tout en respectant les normes de sécurité mondiales les plus élevées. En 2010-2011, plus de 99 p. 100 de nos clients ont reçu leur passeport dans les délais prévus ou plus tôt.