Alerte contre la fraude

Certaines organisations prétendent offrir de l’aide aux citoyens canadiens qui veulent présenter une demande de passeport. Ces organisations s’y prennent ainsi notamment en vendant des trousses d’information expliquant les procédures de demande. Certaines prétendent aussi faussement que pour une somme supplémentaire, elles peuvent accélérer le processus de traitement des demandes de passeport.

Ce que vous devez savoir :

• Aucune tierce personne ou organisation ne peut accélérer le traitement de votre demande de passeport.

• Seuls les points de service de Passeport Canada sont autorisés à recueillir les droits de traitement de passeports. Ces bureaux comprennent : les bureaux régionaux de Passeport Canada, les Centres Service Canada, certains comptoirs de Postes Canada et les bureaux à l’étranger du gouvernement du Canada. Nos droits sont déterminés en vertu de la Loi sur les frais d’utilisation.

• Communiquez sans frais avec Passeport Canada pour toute question concernant votre demande de passeport.

• Passeport Canada ne vous demandera jamais de divulguer le code de sécurité apparaissant au verso de votre carte de crédit lorsque vous payez les droits de passeport.

• Les formulaires de demande de passeport sont téléchargeables gratuitement.

Protégez vos renseignements personnels

• Les titulaires de passeports canadiens jouent un rôle essentiel pour maintenir la réputation des documents de voyages canadiens.

• Ne divulguez jamais les renseignements personnels inscrits dans votre passeport ou votre demande de passeport à moins d’être certain que ce soit pour une personne ou une organisation de confiance.